Unseren neuen Streams: 7 Funktionalitäten für Sie im Überblick

Posted by | September 19, 2014 | Engagement @de | No Comments
New Streams Dashboard

Und hier sind sie: Unseren neuen Streams. Wir haben es uns zum Ziel gemacht, durch einfaches und klares Design maximale User-Funktionalität zu erreichen. Unser Frontend-Entwicklungsteam, ein Expertenteam aus User Interface und User Experience Design Spezialisten mit einer hohen Affinität für Flat Design, hat diesen neuen Stream entwickelt. Durch den Verzicht auf Schatten, das Abrunden der Ecken und die klaren Outlines wirken unsere Streams nun wesentlich ruhiger fürs menschliche Auge. Ebenso haben wir den Fokus darauf gesetzt, dass Sie mit unserer Plattform einfacher und schneller arbeiten können: Funktionale Einfachheit in Ihrem täglichen Business.

Weniger Klicks, mehr Effizienz

Unser Ziel ist es, mit möglichst wenigen Klicks, so viele Operationen wie möglich durchzuführen. Dafür haben wir viele Funktionalitäten in den Message Screen integriert, in dem wir Pop-ups durch Symbole ausgetauscht haben. Das ermöglicht Ihnen, dass Sentiment einer Nachricht direkt im Überblick zu haben. Darüber hinaus haben wir Short-cuts für viele Funktionen entwickelt, die Benutzer bisher nur in mehreren Schritten auswählen konnten. Damit können User heute wesentlich schneller und effizienter unsere Plattform nutzen.
Ein Beispiel.
Um einer Nachricht ein Label hinzuzufügen, brauchte es vorher eine Vielzahl von Klicks. Nun, kann der User der Nachricht durch einen Klick, drei unterschiedliche Labels hinzufügen.
Um es kurz zu machen. Mit einem Klick, können sie fortan

  • das Sentiment einer Nachricht festlegen
  • ein Label zur Nachricht hinzufügen
  • auf eine Nachricht reagieren
  • die Nachricht einem anderen als Aufgabe weiterleiten

Auch hier spiegelt sich die zukünftige funktionale Einfachheit wieder.

Des Weiteren beinhaltet der Prozess der „Aufgaben-Weiterleitung“ eine weitere Verbesserung.
Anstelle von mehreren Klicks, um sich eine Aufgabe selber zu zuteilen, haben wir bei jeder Nachricht via Mouseover ein „Hand-Icon“ eingefügt. Sie können nun jede Nachricht durch einen Klick zu Ihrer zukünftigen Aufgabe machen.

Was noch verbessert wurde

Auch der Nachrichtenfluss wirkt zukünftig wesentlich ruhiger.Notitie_blog_streams
Mehr Nachrichten passen in den Stream, wodurch Sie weitaus weniger scrollen müssen. Ein weiterer Nebeneffekt dieser Verbesserung: die Streams laden zukünftig noch schneller.
Ein weiterer Mehrwert ist das direkte hinzufügen von Notizen unter jeder Nachricht. Dort können sie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postleitzahl oder persönliche Notizen ablegen. Auch der zurückliegende Nachrichtenverlauf mit Ihrem Kunden ist auf einen Blick sichtbar. Dadurch können Sie nicht nur direkt den Status einer Nachricht einsehen, sondern auch, wie oft und wie lange Sie schon mit Ihrem Kunden in Kontakt stehen.

Aufgaben und Labels, die in der Vergangenheit zugeteilt, aber noch nicht bearbeitet wurden, werden für Sie direkt angezeigt.

Die neuen Streams sind Teil zwei unserer Plattform-Überarbeitung. Und unser Team ist bereits mit der nächsten Verbesserung beschäftigt: dem Übersichtsdashboard. Lassen Sie sich überraschen.

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